pre-batch.com (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürün/hizmetlerle ilgili iptal ve iade haklarınız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletmeniz yeterlidir. Siparişiniz kargoya verilmediyse, ücret iadeniz ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya havale) kesintisiz olarak gerçekleştirilir.

• E-posta: info@pre-batch.com

• Telefon: +90 545 345 64 75

2. CAYMA HAKKI (İADE)

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• Ürünle birlikte verilen tüm aksesuarlar ve varsa hediyeler eksiksiz gönderilmelidir.

• Varsa ürünün koruma bandı veya mührü açılmamış olmalıdır.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler.

• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (iç giyim, mayo, kozmetik vb.).

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım, dijital kod, e-kitap vb.).

4. İADE SÜRECİ

İade etmek istediğiniz ürün için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

1. Bildirim: İade talebinizi info@pre-batch.com adresine e-posta göndererek veya +90 545 345 64 75 numaralı telefonu arayarak bize bildiriniz.

2. Gönderim: Ürünü, faturasıyla birlikte (kurumsal fatura kesildiyse iade faturası ile) paketleyiniz.

3. Kargo: Ürünü, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. (Anlaşmalı kargo firması bilgisi için lütfen iletişime geçiniz). Başka bir kargo firması ile gönderimlerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

İade Adresi: Toki Mahallesi, Toros Caddesi, No:28, Tire/İzmir

5. ÜCRET İADESİ

• İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

• İade onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartı veya Banka Havalesi) iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin kart ekstresine yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 3-7 iş günü). Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitli olarak yansıtabilir.

6. AYIPLI MAL

Teslim alınan ürünün hasarlı, bozuk veya siparişten farklı olması durumunda, durumu teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturarak belirlemeniz veya teslim aldıktan sonra derhal bize bildirmeniz gerekmektedir. Ayıplı mal durumunda kargo ücreti tamamen SATICI'ya aittir ve değişim/iade hakkınız saklıdır.